Politique de retour

Vous souhaitez retourner un produit Hispanitas ?

Ne vous inquiétez pas ! Vous disposez de 30 jours pour le faire après avoir reçu votre article. Si vous dépassez ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement, de crédit en boutique en ligne ou d'échange.

Les commandes passées sur hispanitas.ca ne peuvent être retournées que via hispanitas.ca , la marchandise ne peut pas être retournée en magasin. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine et le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à info@hispanitas.ca ou nous appeler au +14384538350.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@hispanitas.ca ou à nous appeler au +14384538350.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article.

Échanges

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez un remboursement complet, moins des frais de restockage de 10 % sur les marchandises à prix régulier et en solde. Les marchandises soldées à 50 % ou plus sont en vente finale. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter par courriel à info@hispanitas.ca ou appelez-nous au +14384538350.